2019年11月01日 03:36，刘先生发起对网易云音乐商城的投诉。截止发稿前，网易云音乐商城有效投诉240次。
刘先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2017年7月当时需要下载音乐开通网易云会员12元每月，在不知情的情况下，网易云音乐开通了自动扣款，累计扣款22个月，336元，请求退还324元！决不搞特权，649658金鸡高手论坛，”
21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。
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